Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma TerraGroup disponible en terragroup.urbandata.app (en adelante, la “Plataforma”). Al registrarse y utilizar la Plataforma, Usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe utilizar el servicio.
1. Definiciones
- TerraGroup: el proveedor del servicio, persona o empresa con domicilio en la República de Guatemala.
- Usuario: persona física que accede a la Plataforma mediante credenciales válidas.
- Empresa Cliente: persona jurídica que contrata el servicio para su uso operativo.
- Servicio: las funcionalidades disponibles en la Plataforma para gestión de cobranza, lotificaciones, pagos y reportes.
- Contenido del Cliente: toda la información ingresada por la Empresa Cliente o sus Usuarios (propietarios, lotes, ventas, pagos, expedientes, comprobantes, etc.).
2. Aceptación
El registro en la Plataforma y la realización del pago de la licencia constituyen su aceptación expresa de estos Términos y de la Política de Privacidad.
3. Descripción del Servicio
TerraGroup es una plataforma SaaS multi-tenant diseñada para empresas de lotificación en Guatemala. Permite gestionar propietarios, lotes, ventas, planes de pago, cobranza de cuotas, comprobantes, expedientes, comisiones de vendedores, notificaciones por correo y WhatsApp, entre otras funciones.
4. Suscripción, período de prueba y pago
4.1. Período de prueba gratuito
TerraGroup ofrece a las nuevas Empresas Clientes un período de prueba gratuito de catorce (14) días corridos a partir del momento en que se registra y valida exitosamente una tarjeta de crédito o débito. Durante este período no se realiza ningún cargo a la tarjeta. La Empresa Cliente tiene acceso completo a las funcionalidades del Servicio.
4.2. Cobro al finalizar el período de prueba
Al vencimiento del período de prueba, se cobrará automáticamente la cantidad de USD $2,000.00 (dos mil dólares de los Estados Unidos de América), o el equivalente en quetzales al tipo de cambio vigente, a la tarjeta registrada. Este pago da derecho al acceso perpetuo al Servicio, sin cobros adicionales recurrentes.
4.3. Cancelación durante el período de prueba
La Empresa Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento antes del vencimiento del período de prueba sin costo alguno, desde el panel de administración de su cuenta. Al cancelar, perderá acceso inmediato al Servicio.
4.4. Procesamiento del pago
Los pagos son procesados por Recurrente, pasarela autorizada en Guatemala. TerraGroup no almacena información de tarjetas ni datos bancarios. Al registrar su tarjeta, la Empresa Cliente acepta también los términos de Recurrente.
4.5. Cobros fallidos
Si el cobro al finalizar el período de prueba falla (tarjeta sin fondos, vencida, bloqueada, etc.), Recurrente reintentará automáticamente durante varios días. Notificaremos a la Empresa Cliente por correo electrónico para que actualice su método de pago. Si transcurren tres (3) días desde el primer intento fallido sin regularizar el pago, TerraGroup podrá suspender el acceso.
4.6. Política de reembolsos
Dado el carácter digital del Servicio y la existencia del período de prueba gratuito de 14 días para evaluar la idoneidad del Servicio, los pagos no son reembolsables una vez efectuado el cobro tras el vencimiento del período de prueba. Casos excepcionales (fraude, doble cobro, falla técnica grave sin remedio) serán evaluados caso por caso a discreción de TerraGroup.
4.7. Política anti-abuso del período de prueba
Cada persona natural o jurídica tiene derecho a un (1) único período de prueba en la Plataforma. TerraGroup rechazará nuevos registros con un correo electrónico que ya haya iniciado un período de prueba previamente, independientemente de si éste fue cancelado, convertido a pago o expiró.
5. Cuenta y credenciales
- El Usuario debe proporcionar información veraz, exacta y actualizada al registrarse.
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Cualquier actividad realizada bajo las credenciales del Usuario se presume realizada por este.
- El Usuario debe notificar inmediatamente a TerraGroup ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
6. Obligaciones de la Empresa Cliente
La Empresa Cliente se compromete a:
- Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos.
- Cargar únicamente Contenido del Cliente respecto del cual posea los derechos o consentimientos necesarios.
- Cumplir las leyes guatemaltecas aplicables, en particular respecto al tratamiento de datos personales de sus propios clientes (propietarios).
- No intentar acceder a información de otras empresas del sistema, ni vulnerar la seguridad de la Plataforma.
- No revender, redistribuir ni licenciar el Servicio a terceros sin autorización escrita.
- Mantener al día los datos de contacto y de facturación de su cuenta.
7. Obligaciones de TerraGroup
- Esforzarse razonablemente en mantener la Plataforma disponible las 24 horas, los 7 días.
- Realizar respaldos periódicos de la información, sin que esto constituya una garantía absoluta contra la pérdida de datos.
- Proveer soporte técnico por correo electrónico durante horario hábil de Guatemala.
- Notificar de cambios sustanciales al Servicio con al menos 30 días de antelación.
- Implementar medidas razonables de seguridad técnica.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código, diseño, marca, logotipos, documentación y demás elementos, pertenecen exclusivamente a TerraGroup. La licencia adquirida por la Empresa Cliente le otorga el derecho de uso del Servicio para fines internos, pero no le transfiere derechos sobre el software ni sobre la marca.
El Contenido del Cliente (propietarios, ventas, pagos, etc.) es y permanece propiedad de la Empresa Cliente. TerraGroup únicamente lo procesa según las instrucciones del Cliente.
9. Uso de Inteligencia Artificial
TerraGroup hace divulgación expresa de lo siguiente:
- Partes del desarrollo del software (código fuente, documentación, diseño visual) fueron elaboradas con asistencia de modelos de inteligencia artificial generativa. Todo el código generado fue revisado, probado y aprobado por desarrolladores humanos antes de su despliegue a producción.
- La operación normal de la Plataforma NO envía el Contenido del Cliente (datos de propietarios, ventas, pagos) a modelos de IA externos para procesamiento, salvo solicitud expresa del Cliente para funciones específicas (cuando estén disponibles).
- Para más detalle, consulte nuestro Aviso sobre el uso de IA.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- TerraGroup ofrece el Servicio “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
- TerraGroup no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
- La responsabilidad total de TerraGroup ante el Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por la Empresa Cliente por la licencia.
- TerraGroup no es responsable por el incumplimiento de la Empresa Cliente respecto de obligaciones frente a sus propios clientes (propietarios), incluyendo asuntos de protección de datos, cobranza, contratos o disputas civiles.
11. Indemnidad
La Empresa Cliente mantendrá indemne a TerraGroup frente a cualquier reclamo de terceros (incluyendo propietarios cargados en su instancia) derivado de su uso de la Plataforma o del incumplimiento de obligaciones legales propias.
12. Suspensión y terminación
TerraGroup podrá suspender o terminar el acceso de un Usuario o Empresa Cliente cuando:
- Exista incumplimiento sustancial de estos Términos.
- Se detecte uso fraudulento, ilegal o que comprometa la seguridad del Servicio.
- Exista orden de autoridad competente.
El Cliente puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a terragroup692@gmail.com. Conforme a la cláusula 4.4, la cancelación no genera reembolso.
13. Modificaciones a los Términos
TerraGroup podrá actualizar estos Términos. La versión vigente estará publicada en esta URL. Modificaciones sustanciales serán notificadas a la Empresa Cliente con al menos 15 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.
14. Fuerza mayor
TerraGroup no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de proveedores de internet, ataques cibernéticos, decisiones gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia que no pueda resolverse de buena fe se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del departamento de Guatemala, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Disposiciones varias
- Si alguna disposición de estos Términos resulta nula o inaplicable, el resto continuará en vigor.
- La falta de ejercicio de un derecho por parte de TerraGroup no constituye renuncia al mismo.
- Estos Términos junto con la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbanos a terragroup692@gmail.com.