En cumplimiento del principio de transparencia y de las buenas prácticas internacionales en materia de inteligencia artificial (IA), TerraGroup hace la siguiente divulgación a sus usuarios, clientes y al público en general.
1. Uso de IA en el desarrollo del software
Durante el desarrollo de la Plataforma se utilizaron modelos de inteligencia artificial generativa como herramientas de asistencia para tareas como:
- Generación y revisión de código fuente.
- Redacción de documentación técnica.
- Diseño y prototipado de interfaces visuales.
- Generación de textos de marketing y copy.
- Sugerencias de arquitectura y patrones de software.
Todas las contribuciones de IA fueron revisadas, validadas y aprobadas por desarrolladores humanos antes de su incorporación al producto final. La responsabilidad última del software corresponde a TerraGroup y su equipo de desarrollo humano.
2. Uso de IA durante la operación de la Plataforma
Durante el uso normal de la Plataforma por parte de las empresas clientes:
- NO enviamos los datos de los clientes (propietarios, lotes, ventas, pagos, comprobantes, expedientes) a modelos de IA externos para procesamiento automático.
- NO utilizamos los datos de los clientes para entrenar modelos de IA.
- La operación de la Plataforma se basa en lógica de negocio convencional (cálculos financieros, gestión de bases de datos, envíos de notificaciones, etc.), sin intervención de IA en las decisiones automáticas.
3. Uso futuro de IA (opt-in)
Si en el futuro TerraGroup incorpora funcionalidades que requieran el procesamiento de datos del cliente por modelos de IA (por ejemplo, sugerencias automáticas, análisis predictivo de cobranza, asistentes virtuales), estas funciones serán:
- Opcionales y de activación expresa (opt-in) por parte de la empresa cliente.
- Anunciadas con la información clara del modelo utilizado, los datos enviados y los fines.
- Sujetas a una actualización de la presente Política y de la Política de Privacidad.
4. Limitaciones de la IA
Los sistemas de IA generativa pueden producir errores, alucinaciones, sesgos o respuestas imprecisas. TerraGroup reconoce estas limitaciones y por eso mantiene la supervisión humana como capa final. Sin embargo, la Empresa Cliente acepta que:
- No debe basar decisiones críticas (contratos, cobros, sanciones a propietarios) en textos o sugerencias que provengan de funciones asistidas por IA, sin verificación humana.
- TerraGroup no garantiza que ninguna sugerencia generada por IA sea exacta, completa o adecuada para un fin particular.
5. Decisiones automatizadas
Actualmente la Plataforma no toma decisiones legales o financieras automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los propietarios o terceros. Todas las acciones críticas (activación de empresa, registro de pagos, modificación de cuotas, etc.) requieren la intervención de un usuario humano autorizado.
6. Derecho a información
Cualquier usuario tiene derecho a solicitar información sobre el uso de IA en la Plataforma escribiendo a terragroup692@gmail.com. Responderemos en un plazo razonable.
7. Marco normativo de referencia
Si bien al momento de la última actualización de este Aviso la República de Guatemala no cuenta con una ley específica de inteligencia artificial, TerraGroup toma como referencia voluntaria los siguientes marcos:
- Principios de la Recomendación sobre la Ética de la IA de la UNESCO (2021).
- Reglamento (UE) 2024/1689 (“EU AI Act”) en lo aplicable a las prácticas de transparencia.
- Principios de OECD sobre inteligencia artificial.
8. Modificaciones a este Aviso
Este Aviso será actualizado a medida que evolucionen las funcionalidades de la Plataforma o el marco normativo. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL.
9. Contacto
Consultas o sugerencias sobre el uso de IA en TerraGroup: terragroup692@gmail.com.