Esta Política de Privacidad describe cómo TerraGroup (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “TerraGroup”) recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios (en adelante, “Usted” o “Usuario”) que acceden o utilizan la plataforma disponible en terragroup.urbandata.app (en adelante, la “Plataforma”).
Al utilizar la Plataforma, Usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es TerraGroup, con domicilio en la República de Guatemala. Para cualquier consulta puede contactarnos en terragroup692@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando Usted utiliza la Plataforma:
- Datos de registro: nombre completo, nombre de la empresa, correo electrónico, nombre de usuario, número de teléfono y NIT (cuando aplique).
- Datos de autenticación: contraseña cifrada (almacenada mediante algoritmo bcrypt) y sesiones JWT.
- Datos operativos cargados por las empresas clientes: información de propietarios, lotes, ventas, pagos, comprobantes y expedientes. Esta información es ingresada por la empresa contratante; TerraGroup actúa como procesador, no como responsable de esta información (ver sección 6).
- Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario del navegador, fechas de acceso y eventos de auditoría dentro de la Plataforma.
- Datos de pago: no almacenamos información de tarjetas ni datos financieros. Los pagos se procesan a través de Recurrente, pasarela autorizada cuya política de privacidad se aplica al momento del pago.
3. Fines del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Crear, gestionar y mantener su cuenta y la de su empresa.
- Operar la Plataforma (cobranza, gestión de cartera, reportes).
- Enviar notificaciones operativas estrictamente necesarias (confirmaciones de pago, recordatorios de cuotas, alertas de actividad). No enviamos publicidad sin consentimiento previo.
- Enviar mensajes vía WhatsApp Business (Meta Cloud API) cuando la empresa cliente lo haya activado, exclusivamente para fines operativos relacionados con sus propios clientes.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
- Mantener bitácoras de auditoría para fines de seguridad.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con base en (i) la ejecución del contrato celebrado entre Usted y TerraGroup al adquirir el servicio, (ii) su consentimiento otorgado al aceptar esta Política, y (iii) el interés legítimo de operar la Plataforma de manera segura y eficiente.
5. Compartición con terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores, en la medida estrictamente necesaria para operar el servicio:
- Recurrente (Guatemala) — procesamiento de pagos de la suscripción.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — entrega de mensajes a través de WhatsApp Business Cloud API, cuando esta función esté activa.
- Proveedor de infraestructura — servidor privado virtual (VPS) donde se aloja la Plataforma.
- Autoridades competentes, únicamente cuando exista una orden judicial o requerimiento legal vinculante.
6. Datos de los clientes finales de las empresas (propietarios)
Las empresas que contratan TerraGroup cargan en la Plataforma información personal de sus propios clientes (propietarios, compradores, fiadores). Respecto de esa información:
- La empresa contratante es el responsable del tratamiento de esos datos ante sus titulares y ante las autoridades.
- TerraGroup actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos únicamente por instrucción de la empresa contratante.
- Cada empresa es responsable de obtener los consentimientos y de cumplir las leyes que le sean aplicables respecto de sus propios clientes.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras la cuenta de su empresa permanezca activa. Tras la cancelación, conservaremos los datos por un período máximo de 30 días para fines de respaldo, transcurridos los cuales serán eliminados de forma permanente, salvo obligación legal que requiera un plazo mayor (por ejemplo, retención contable).
8. Sus derechos
Usted tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales, (ii) rectificar la información inexacta, (iii) solicitar su eliminación, (iv) oponerse al tratamiento en determinados supuestos, y (v) retirar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, escríbanos a terragroup692@gmail.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:
- Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS.
- Cifrado de contraseñas con bcrypt.
- Tokens de sesión firmados con JWT y rotación periódica del secreto.
- Headers de seguridad (X-Content-Type-Options, Content-Security-Policy).
- Bitácoras de auditoría de acciones críticas.
- Aislamiento de datos entre empresas (multi-tenant).
Ninguna medida es infalible. En caso de detectar un incidente que comprometa razonablemente sus datos, le notificaremos sin demora indebida.
10. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para conservar la sesión iniciada y una cookie HTTP con el token de autenticación durante 7 días. No utilizamos cookies de terceros, ni rastreadores publicitarios, ni herramientas de analítica de terceros.
11. Datos de menores
La Plataforma está dirigida a empresas y profesionales mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos.
12. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Meta Ireland Ltd.) pueden alojar infraestructura fuera de Guatemala. Al utilizar la Plataforma, Usted reconoce y consiente dichas transferencias internacionales, las cuales se realizan bajo estándares razonables de protección.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL con la fecha de “última actualización”. Cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.
14. Legislación aplicable
Esta Política se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala, salvo que la ley disponga otra cosa.
15. Contacto
Para cualquier consulta, queja o ejercicio de derechos, escríbanos a terragroup692@gmail.com.